Baue intelligente Automationen, die im operativen Alltag wirklich funktionieren – von CRM- und Support-Workflows bis zu KI-gestützter Klassifizierung und Prozesssteuerung.

Für ein wachsendes digitales Unternehmen im Umfeld ClimateTech / energetische Gebäudemodernisierung suchen wir eine:n AI & Automation Engineer.

Die Rolle liegt an der Schnittstelle von Workflow Automation, Systemintegration und angewandter KI. Du entwickelst keine isolierten Demo-Workflows, sondern robuste Automationen, die direkt in operative Prozesse integriert werden.

Deine Aufgaben …

• Entwicklung und Betrieb von n8n-Automationen
• Integration von CRM-, Customer-Service-, E-Mail- und Kalender-Systemen
• Aufbau KI-gestützter Workflows, z.B. für:
  – Ticket-Klassifizierung
  – Routing und Eskalationen
  – Textgenerierung
  – automatische Benachrichtigungen
• Integration von LLMs und anderen KI-Komponenten dort, wo sie einen konkreten Prozessvorteil schaffen
• Entwicklung komplexerer Workflow- und Business-Logiken
• Anbindung externer Systeme über REST APIs, Webhooks und JSON
• Entwicklung eigener Logik mit JavaScript/TypeScript oder Python
• Aufbau von Tests, Fallbacks, Deduplication und sauberer Fehlerbehandlung
• Enge Zusammenarbeit mit Operations und Customer Success
• Nutzung moderner AI-Coding-Tools wie Claude, Cursor oder vergleichbaren Lösungen
• Ein wichtiger Punkt: Automatisierung soll hier nicht um jeden Preis stattfinden. Datenschutz, Datenminimierung, Zuverlässigkeit und die Frage, welche
• Entscheidungen besser beim Menschen bleiben, gehören ausdrücklich zum Engineering.

• Praktische Erfahrung mit Workflow Automation, idealerweise mit:
  – n8n
  – Make
  – Zapier
• Alternativ Hintergrund in der Backend-Entwicklung mit starkem Fokus auf Integrationen
• Sicherer Umgang mit REST APIs, Webhooks und JSON
• Erfahrung mit der Integration von KI-/LLM-Funktionen in produktive Workflows
• Solide Kenntnisse in JavaScript/TypeScript oder Python
• Fähigkeit, Integrationsprobleme systematisch zu analysieren und zu debuggen
• Erfahrung mit CRM- oder Customer-Service-Systemen ist von Vorteil
• Kenntnisse im Zoho-Ökosystem wären ein zusätzliches Plus
• Strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Tests, Wartbarkeit und Sicherheit
• Interesse daran, AI-Tools auch für die eigene Entwicklungsarbeit produktiv einzusetzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Hinter der Stelle steht ein wachsendes, technologieorientiertes Unternehmen im Bereich energetische Gebäudemodernisierung.

Das Geschäftsmodell verbindet fachliche Beratung und Planung mit digitalen Prozessen und einem Netzwerk spezialisierter Umsetzungspartner. Ziel ist es, komplexe Modernisierungsprojekte für Immobilieneigentümer einfacher, transparenter und effizienter zu gestalten.

Entsprechend wichtig sind skalierbare interne Prozesse: Automatisierung, Systemintegration und KI spielen eine zentrale Rolle dabei, Kundenservice und Operations effizient weiterzuentwickeln.

Für Automation Engineers bietet sich hier die spannende Situation, nicht nur bestehende Systeme zu warten, sondern Prozesse aktiv neu zu denken und mit modernen Technologien umzusetzen.

Darauf kannst du dich freuen …

• Hoher Gestaltungsspielraum bei AI- und Automation-Projekten
• Automationen mit unmittelbarem Einfluss auf reale Geschäftsprozesse
• Moderne Tools und technische Ausstattung
• Direkte Zusammenarbeit mit den operativen Fachbereichen
• Vertrauensarbeitszeit
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zu zeitweiser Workation innerhalb Europas
• Mobilitäts-, Vorsorge- und weitere Mitarbeiter-Benefits

Standort

München, hybrid, aktuell ca. 3 Tage Office / 2 Tage Homeoffice.

CRM, JavaScript, LLM • Large Language Models, n8n, Python, Service • Support, Softwareentwicklung mit KI, TypeScript, Web API Automation • n8n • Make • Zapier • etc.