Unser Mandant ist ein erfolgreicher Technologie- und Kommunikations-Dienstleister und Verlag, eine Unternehmensgruppe mit ca. 400 Mitarbeitern, über 70.000 Kunden und einer der Top Google Premier Partner in Deutschland.

Für das Customer Analytics & Relationship Management suchen wir eine erfahrene Person mit Account-Management bzw. Sales- und Marketing-Hintergrund sowie Analytics-Expertise.

Der Fokus liegt auf der Analyse der Kundenstruktur, der Potentiale und der Markttrends, regelmässige Reports an die Vertriebsleitung sowie Leitung Performance Marketing.

Ihre Aufgaben …

• Monitoring und Analyse des Kundenstamms einschließlich umfassender Business- und Kundenanalysen
• Intelligente Kundensegmentierung zur systematischen Account-Entwicklung (Analyse von Up- und Cross-Selling Potenzialen)
• Konzeption von Maßnahmen, Aktionen und Kampagnen zur besseren Potenzialausschöpfung und Kundenbindung (u.a. Sales Kampagnen)
• Customer Life Cycle Management
• Digitalisierung von Vertriebsprozessen
• Konsolidierung und Vereinheitlichung der Datenbasis
• Erstellung laufender Reports
• Berichtsweg direkt an die Geschäftsführung

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Umfangreiche Erfahrung und Kenntnisse im Customer Relationship Management
• Fundierte Kenntnisse im Online Marketing und CRM
• Starke analytische Fähigkeiten (sehr gute Excel-Kenntnisse, SQL Kenntnisse sind ein Plus)
• Konzeptionsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung
• Teamplayer mit Selbstbewusstsein und diplomatischem Geschick

Die Unternehmensgruppe bietet u.a. Services im Bereich lokaler Suche, online und mobil mit standardisierten sowie individuellen Suchmaschinen- und Digital-Marketing-Lösungen sowie Einträge in verschiedenen Verzeichnissen. Hinzu kommen hochwertige, maßgeschneiderte Projekt-Dienstleistungen u.a. E-Commerce-/E-Business-/Mobile/Web-Anwendungen sowie Online-Shop/Web-Infrastruktur/Hosting-Services.

Zielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die pragmatische Unterstützung rund um Verzeichnis-Werbung, Online-Präsenz, Online-Kommunikation, Online-Handel und Digitalisierung benötigen.

Das Produkt- & Service-Portfolio umfasst u.a.:

• Google Ads, Google Shopping, Google Remarketing/Retargeting, Facebook Ads, Bing Ads
• Individuelle Website-Analyse, SEO & SEM Suchmaschinenoptimierung und -Marketing
• Präsenzmarketing für Google My Business, Portale, Verzeichnisse, Navigationssysteme
• Individuelle Websites: Beratung, Kreation, Umsetzung, Betrieb und Vermarktung
• Komplexere Anwendungen aus E-Commerce / Online-Shops, E-Business und Mobile Apps
• Individuelle Beratungs-Workshops
• und mehr …

Das Angebot an Sie

• Ein etabliertes, wirtschaftlich solides Unternehmen, das stark digital ausgerichtet sowie fachlich up-to-date ist und in Zukunftsthemen investiert.
• Hochprofessionelle Produkte und Services mit Einstiegs- und Up-Sell-Optionen.
• Großer Gestaltungsspielraum mit Verantwortung und guter Weiterentwicklungsperspektive.
• Intensive Einarbeitung in Ihren Aufgabenbereich und viele Möglichkeiten der Weiterbildung.
• Ein großes Kundenpotential über KMU bis hin zu größeren Mittelstandsunternehmen.
• Sie werden Teil eines kompetenten und engagierten Teams mit sehr gutem Zusammenhalt und gutem Arbeitsklima.
• Gute Rahmenbedingungen des Unternehmens und eine attraktive leistungsgerechte Vergütung.
• Eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem *der* Zukunftsbereiche.
• Attraktive Arbeitsausstattung (Macbook Pro, iPad, iPhone)

CRM, Analytics, Vertriebsunterstützung, Customer Lifecycle, Digitalmarketing, Account Management