Aufgaben
Unser Mandant ist ein erfolgreicher Technologie- und Kommunikations-Dienstleister und Verlag, eine Unternehmensgruppe mit ca. 400 Mitarbeitern, über 70.000 Kunden und einer der Top Google Premier Partner in Deutschland.
Für das Customer Analytics & Relationship Management suchen wir eine erfahrene Person mit Account-Management bzw. Sales- und Marketing-Hintergrund sowie Analytics-Expertise.
Der Fokus liegt auf der Analyse der Kundenstruktur, der Potentiale und der Markttrends, regelmässige Reports an die Vertriebsleitung sowie Leitung Performance Marketing.
Ihre Aufgaben …
- Monitoring und Analyse des Kundenstamms einschließlich umfassender Business- und Kundenanalysen
- Intelligente Kundensegmentierung zur systematischen Account-Entwicklung (Analyse von Up- und Cross-Selling Potenzialen)
- Konzeption von Maßnahmen, Aktionen und Kampagnen zur besseren Potenzialausschöpfung und Kundenbindung (u.a. Sales Kampagnen)
- Customer Life Cycle Management
- Digitalisierung von Vertriebsprozessen
- Konsolidierung und Vereinheitlichung der Datenbasis
- Erstellung laufender Reports
- Berichtsweg direkt an die Geschäftsführung
Qualifikationsprofil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Umfangreiche Erfahrung und Kenntnisse im Customer Relationship Management
- Fundierte Kenntnisse im Online Marketing und CRM
- Starke analytische Fähigkeiten (sehr gute Excel-Kenntnisse, SQL Kenntnisse sind ein Plus)
- Konzeptionsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung
- Teamplayer mit Selbstbewusstsein und diplomatischem Geschick
Informationen zum Unternehmen
Die Unternehmensgruppe bietet u.a. Services im Bereich lokaler Suche, online und mobil mit standardisierten sowie individuellen Suchmaschinen- und Digital-Marketing-Lösungen sowie Einträge in verschiedenen Verzeichnissen. Hinzu kommen hochwertige, maßgeschneiderte Projekt-Dienstleistungen u.a. E-Commerce-/E-Business-/Mobile/Web-Anwendungen sowie Online-Shop/Web-Infrastruktur/Hosting-Services.
Zielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die pragmatische Unterstützung rund um Verzeichnis-Werbung, Online-Präsenz, Online-Kommunikation, Online-Handel und Digitalisierung benötigen.
Das Produkt- & Service-Portfolio umfasst u.a.:
- Google Ads, Google Shopping, Google Remarketing/Retargeting, Facebook Ads, Bing Ads
- Individuelle Website-Analyse, SEO & SEM Suchmaschinenoptimierung und -Marketing
- Präsenzmarketing für Google My Business, Portale, Verzeichnisse, Navigationssysteme
- Individuelle Websites: Beratung, Kreation, Umsetzung, Betrieb und Vermarktung
- Komplexere Anwendungen aus E-Commerce / Online-Shops, E-Business und Mobile Apps
- Individuelle Beratungs-Workshops
- und mehr …
Perspektiven & Benefits
Das Angebot an Sie
- Ein etabliertes, wirtschaftlich solides Unternehmen, das stark digital ausgerichtet sowie fachlich up-to-date ist und in Zukunftsthemen investiert.
- Hochprofessionelle Produkte und Services mit Einstiegs- und Up-Sell-Optionen.
- Großer Gestaltungsspielraum mit Verantwortung und guter Weiterentwicklungsperspektive.
- Intensive Einarbeitung in Ihren Aufgabenbereich und viele Möglichkeiten der Weiterbildung.
- Ein großes Kundenpotential über KMU bis hin zu größeren Mittelstandsunternehmen.
- Sie werden Teil eines kompetenten und engagierten Teams mit sehr gutem Zusammenhalt und gutem Arbeitsklima.
- Gute Rahmenbedingungen des Unternehmens und eine attraktive leistungsgerechte Vergütung.
- Eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem *der* Zukunftsbereiche.
- Attraktive Arbeitsausstattung (Macbook Pro, iPad, iPhone)
Schlagworte
CRM, Analytics, Vertriebsunterstützung, Customer Lifecycle, Digitalmarketing, Account Management
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